Menschlicher Kundenservice mit KI-Unterstützung durch Chatbot – basierend auf Ihrem Unternehmenswissen.

Features

Individueller Chatbot

Maßgeschneiderte KI-Chatbots, die perfekt in Ihre Website integriert werden.

Eigene Wissensbasis

Ihre PDFs als Wissensgrundlage – schnelle, präzise Antworten für Ihre Kunden.

Dynamische Wissenspakete

Verschiedene eigene Wissenspakete und allgemeiner Smalltalk z.B. mit Begrüßung – kombiniert für intelligente Antworten.

Menschlicher Service

Nahtlose Übergabe an menschliche Agenten für komplexe Kundenanfragen.

Individuelle Schnittstelle

Auf Wunsch erhält Ihr Chatbot eine individuelle Schnittstelle zu Ihren Geschäftsdaten.

DSGVO konform

Wir nehmen Ihren Datenschutz ernst und je nach Anforderungen passen wir unseren Service sowie die Softwarekomponenten den gewünschten Datenschutzrichtlinien an.

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Anwendungsfall

E-Commerce

Der Chatbot beantwortet häufige Fragen zu Rücksendungen und Lieferzeiten, basierend auf Informationen wie den AGBs. Komplexere Anfragen, z.B. zu Bestelländerungen oder individuellen Problemen, werden an einen menschlichen Agenten weitergeleitet.

Anwendungsfall

Telekommunikation

Der Chatbot informiert über Tarifoptionen und Vertragsbedingungen. Bei speziellen Fragen zu Tarifänderungen oder Rechnungen wird der Kunde an einen Agenten weitergeleitet.

Anwendungsfall

Finanzdienstleistungen

Der Chatbot gibt Auskunft über Kreditbedingungen und Versicherungsrichtlinien. Bei individuellen Anfragen wie Schadensmeldungen oder Kontoauszügen übernimmt ein menschlicher Agent.

Anwendungsfall

Öffentliche Verwaltung

Der Chatbot beantwortet allgemeine Fragen zu Prozessen wie Antragsfristen und Dokumenten. Individuelle Anfragen, z.B. zum Antragsstatus oder rechtlichen Dokumenten, werden an einen Agenten weitergeleitet.

Anwendungsfall

Tourismus & Reisebranche

Der Chatbot beantwortet allgemeine Fragen zu Reisezielen und Preisen anhand von Broschüren oder FAQs. Komplexere Anfragen, wie Buchungsänderungen oder Zimmerverfügbarkeiten, werden an einen menschlichen Agenten weitergeleitet.

Referenzen

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Schon 2017 begannen wir mit der Entwicklung unserer Chatbot-Plattform Kiko. Seitdem haben wir unsere Expertise stetig erweitert und sind stolz darauf, dass wir als einer der Pioniere in Deutschland nun auf dieser Basis für unsere Kunden individuelle Chatbot-Lösungen anbieten können.

„Datensicherheit an erster Stelle: DSGVO-konform und mit höchsten Sicherheitsstandards entwickelt.“

„Bewährt bei führenden Unternehmen: Unsere Lösung wird bereits erfolgreich von großen Telekommunikations- und Bildungsunternehmen eingesetzt.“

„Effizient und menschlich: Routineanfragen automatisiert, komplexe Anliegen werden direkt an menschliche Mitarbeiter weitergeleitet.“

Konversationelle KI revolutioniert den Kundenservice, indem sie Routineanfragen automatisiert und präzise, auf Dokumenten basierende Antworten liefert. Durch die nahtlose Integration von menschlichen Agenten sorgt unsere Lösung für eine optimale Kombination aus Effizienz und menschlicher Kompetenz. Ihr Kundenservice bleibt rund um die Uhr verfügbar, ohne dabei auf Qualität zu verzichten.

Kontakt

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Bitte kontaktieren Sie mich telefonisch unter 0341 963 82 85.

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Stephan Böhme
0341 963 82 85