Suchen Sie nach einer flexiblen Lösung für die Online-Beratung oder möchten Ihre bestehende Software verbessern? Unser Onlineberatungstool verbindet Ratsuchende und Beratende auf sichere und anonyme Weise – ganz nach Ihren Bedürfnissen.

Unser Onlineberatungstool:
Ihre Lösung für die digitale Beratung

Individuell anpassbar und flexibel
Wir bieten Ihnen ein Onlineberatungstool, das flexibel und anpassbar ist. Es ermöglicht eine einfache und sichere Kommunikation zwischen Ratsuchenden und Beratenden – ganz gleich, ob per E-Mail oder Chat. Sie möchten Beratungstermine planen oder Ihre Beratungsstelle organisieren? Unser Tool bietet Ihnen alle Funktionen, die Sie dafür benötigen.

  • Anonyme Beratung
    Ratsuchende können per Mail oder Chat anonym Hilfe suchen
  • Mehrsprachigkeit
    Anpassung an verschiedene Sprachen möglich
  • Terminverwaltung
    Unterstützung für Vor-Ort- und Online-Termine mit Erinnerungen
  • Teamorganisation
    Verwaltung mehrerer Beratungsstellen mit individuellem Branding
  • Dienstplan
    Strukturierte Einteilung der Beratenden per Kalender
  • DSGVO-konform
    Sicheres Hosting innerhalb der EU
  • Geräteübergreifend optimiert
    Nutzbar auf Smartphone, Tablet und Desktop

Vorteile der Onlineberatung

  • Anonymität
    Schutz der Identität der Ratsuchenden
  • Flexibilität
    Beratung unabhängig von Ort und Zeit
  • Effizienz
    Zeit- und ressourcensparende Kommunikation für Beratende


Melden Sie sich einfach bei uns, und wir sprechen darüber, wie wir Ihre Beratungstätigkeit auf die nächste Stufe bringen können.

Mädchen sucht nach Onlineberatung auf ihrem Smartphone
Eine Person bedient einen Laptop mit geöffnetem Beratungsportal

Features

Anonyme Beratung via Mail oder Einzelchat

Ein Kanal der Beratungstätigkeit ist die asynchrone Mailberatung. Ratsuchende können sich nach Anmeldung mit anonymen Nutzerdaten schriftlich an Beratende wenden. Anfragen werden dabei manuell oder automatisch an Beratende verteilt, die dann ihre Antwort verfassen.Die synchrone Chatberatung findet entweder zu festgelegten Zeiten oder als Einzeltermin statt.

Mehrsprachigkeit

Die Onlineberatung kann in mehreren Sprachen betrieben und entsprechend ihrer Begrifflichkeiten angepasst werden.

Beratungstermine

Die Onlineberatung beinhaltet eine Terminverwaltung, die für Vor-Ort-Termine, aber auch für Einzelchat-Termine genutzt werden kann. Jeder Beratende im Team sieht dabei kalenderbasiert seine Termine und erhält Erinnerungen.

Beratungsstellen

Ihr Team ist in mehreren Beratungsstellen organisiert? Kein Problem, unser Onlineberatungstool bildet diesen Use Case ab. Die Kommunikation mit Ratsuchenden findet dann nur innerhalb des eigenen Teams statt. Verwenden Sie Ihr eigenes Logo und wählen Sie aus verschiedenen Farbschemata.

Dienstplan

Die Komponente Dienstplan unterstützt Sie bei der Organisation von Terminen. In einer Kalenderansicht kann sich das Team in vorab angelegte Zeitfenster eintragen. So entsteht im besten Fall ein lückenloser Dienstplan - und wenn nicht, werden freie Kapazitäten sofort erkannt.

DSGVO konform

Die Architektur des Onlineberatungstools wurde unter den Maßgaben der DSGVO erstellt, alle Anforderungen werden erfüllt.Gehostet werden Onlineberatungen auf Servern in der EU, und von uns verwaltet.

Optimiert für alle Endgeräte

Ratsuchende können die Onlineberatung auf verschiedenen Geräten nutzen - Smartphone, Tablet oder Desktop-Rechner - eine optimale Bedienung ist garantiert.

logo

„ Als bundesweite Online-Beratung zum Thema sexualisierte Gewalt in Kindheit und Jugend sind uns sichere Räume und guter Support sehr wichtig. Bei 1000° fühlen wir uns am richtigen Platz. Das Team von 1000° nimmt unsere Anliegen ernst, reagiert zeitnah und mit großer Professionalität. Die Ratsuchenden stehen im Fokus unseres gemeinsamen Handelns und diese Haltung passt zu unserem Verständnis für unsere Arbeit. Danke dafür! “

Tanja von Bodelschwingh, Geschäftsführendes Vorstandsmitglied, N.I.N.A. e. V.

Referenzen

Cybermobbing-Hilfe e.V.
DGFPI (Wir vor Ort gegen sexuelle Gewalt)
Nationale Informations- und Beratungsstelle bei sexualisierter Gewalt in Kindheit und Jugend (N.I.N.A. e. V.)
Nummer gegen Kummer
Kanner-Jugendtelefon (KJT)

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Thilo Machill
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